Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

X5Tech, (Şirketimiz Apron Güvenlik Sistemleri Ltd.Şti.) kullanıcılarımızın gizliliğini korumaya büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, www.x5tech.com.tr web sitesini ziyaret eden kullanıcıların paylaştığı kişisel bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve işlendiğini açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Ad, soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Fatura ve teslimat adresi
  • IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) verileri
  • Sipariş ve ödeme bilgileri (kart bilgileri sistemimizde saklanmaz)

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • Web sitemizdeki formlar,
  • Üyelik ve sipariş süreçleri,
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler
    aracılığıyla otomatik veya manuel yollarla toplanabilir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri desteği sağlanması
  • Kampanya, duyuru ve bilgilendirme yapılması (onay verilmişse)
  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz;

  • Kargo firmaları,
  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları,
  • Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurumları
    haricinde üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Korunması

X5Tech, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım risklerine karşı sistemlerimiz korunmaktadır.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeyi reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
  • İşlemeye itiraz etme
    haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

X5Tech, bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 13.05.2026

Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, urlX5Techhttps://x5tech.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin haklarını, iade süreçlerini ve cayma hakkı koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkı Bildirimi

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
  • Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Fatura veya sipariş belgesi ürün ile birlikte iletilmelidir.
  • Kullanım nedeniyle zarar görmüş, eksik parça içeren veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Ambalajı açılmış yazılım, lisans ve dijital içerikler,
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
  • Kurulumu yapılmış veya kullanılmış elektronik ürünler,
  • Tek kullanımlık ürünler,
  • Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

4. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelemeye alınır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem ile tüketiciye geri ödenir.

  • Kredi kartı iadeleri bankaların süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde yansıyabilir.
  • Havale/EFT iadeleri, bildirilen banka hesabına gerçekleştirilmektedir.

5. Kargo ve Teslimat

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yasal zorunluluklar çerçevesinde anlaşmalı kargo kullanılması halinde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanabilir.
  • Kullanıcı kaynaklı hatalı siparişlerde veya cayma hakkı kapsamı dışındaki taleplerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
  • Ürün gönderimi sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi için ürünlerin korunaklı şekilde paketlenmesi önerilir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında pakette hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan önce durum kontrol edilmelidir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslimatlarında en kısa sürede tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

7. İletişim Bilgileri

İade ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmış olup gerekli durumlarda güncellenebilir.